מסמכים משפטיים

מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 ותקנותיו. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם. השימוש באתר ומסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי פיק אנד דרייב בע"מ, ח.פ 516954237, מרחוב בית עלומות, העמקים, טבריה ("החברה", "אנו"). החברה מפעילה מספר מותגים בתחום מימון וליסינג רכב (להלן יחד: "החברה ומותגיה"). הסכמה לדיוור מהחברה חלה על כלל מותגיה.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי זיהוי וקשר שמסרתם: שם, טלפון, דוא"ל, עיר.
• פרטי רכב ועסקה: הרכב המבוקש, העדפות מימון, נתוני טרייד-אין, ובמידת הצורך פרטים לצורך ביצוע ותיעוד עסקה.
• נתוני מקור וקמפיין: האופן שבו הגעתם אלינו, מזהי קמפיין ופרסום (לרבות UTM, מזהי גוגל/מטא), עמוד ההגעה.
• הקלטות ותמלולי שיחות עם המוקד הטלפוני שלנו (ראו סעיף 6).
• התכתבויות בהודעות, וואטסאפ, טפסים וצ'אט.
• נתוני שימוש וגלישה: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים ופעולות באתר, נתוני עוגיות ופיקסלים (ראו סעיף 10).

3. כיצד נאסף המידע

המידע נאסף ישירות מכם (בעת השארת פרטים, שיחה, שימוש במחשבון או פנייה), באופן אוטומטי בעת השימוש באתר (עוגיות וכלי מדידה), ולעיתים מצדדים שלישיים כגון פלטפורמות פרסום שדרכן פניתם אלינו.

4. מטרות השימוש והבסיס החוקי

• יצירת קשר, מתן שירות והצעת מימון מותאמת — לצורך היענות לפנייתכם ולשם ביצוע התקשרות.
• ניהול העסקה והשירות הנלווה — לרבות מכוח חובות שבדין.
• שיפור האתר, השירות והחוויה, ומדידת ביצועי קמפיינים — מכוח האינטרס הלגיטימי שלנו.
• דיוור ותוכן שיווקי — בכפוף להסכמתכם (ראו סעיף 8).
• עמידה בדרישות הדין ומניעת שימוש לרעה.

5. אין ייעוץ ואין הצעה מחייבת

התכנים והנתונים הפיננסיים באתר הם כלליים ומשוערים בלבד, אינם מהווים ייעוץ ואינם הצעה מחייבת. כל עסקה כפופה לאישור גוף מימון, לנתוני הלקוח ולזמינות הרכב.

6. הקלטת שיחות

שיחות טלפון עם המוקד שלנו עשויות להיות מוקלטות לצורכי שירות, בקרת איכות, תיעוד ובירור פניות. בתחילת השיחה תימסר על כך הודעה. אם אינכם מעוניינים שהשיחה תוקלט, תוכלו לבקש זאת או לפנות אלינו בערוץ אחר.

7. ניתוח שיחות ותוכן באמצעים אוטומטיים ו-AI

לצורכי שיפור השירות והכשרה, הקלטות ותמלולי שיחות עשויים להיות מעובדים ומנותחים באמצעים אוטומטיים, לרבות כלי בינה מלאכותית (AI), למשל לתמלול, לסיכום ולהפקת תובנות. הניתוח נועד לשיפור השירות ואינו מהווה קבלת החלטה אוטומטית בעלת השלכה משפטית עליכם.

8. דיוור ישיר ושיווק

ככל שנתתם הסכמה, נהיה רשאים לשלוח אליכם דיוור ותוכן שיווקי מטעם החברה ומותגיה בערוצים שונים (טלפון, מסרון/SMS, דוא"ל ווואטסאפ). תוכלו להסיר את הסכמתכם ולהפסיק לקבל דיוור בכל עת — באמצעות קישור/הוראת הסרה בהודעה, או בפנייה אלינו לפרטים שבסעיף 16. כמו כן זכותכם לבקש לדעת את מקור המידע שלפיו נשלח אליכם הדיוור.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברה לחו"ל

איננו מוכרים מידע אישי. המידע עשוי להימסר לגופי מימון וגורמים הנדרשים לצורך בחינת עסקה וביצועה, וכן לספקי שירות הפועלים מטעמנו בקטגוריות כגון אחסון ותשתית ענן, אנליטיקה ומדידה, פרסום, מוקד טלפוני, סליקה ותקשורת — והכל בכפוף לדין ולשם המטרות שלעיל. חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל (בין היתר בארה"ב ובאיחוד האירופי), ולפיכך ייתכן שהמידע יועבר ויאוחסן מחוץ לישראל. כן נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

10. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב מסוגים שונים: עוגיות חיוניות לתפעול האתר, עוגיות אנליטיקה ומדידה (כגון Google Analytics), ועוגיות שיווק ופרסום (פיקסלים פרסומיים) המשמשים למדידה והתאמת פרסום. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה עשויה לפגוע בחלק מהפונקציונליות.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים לאבטחת המידע בהתאם לדין. יחד עם זאת, מערכות מקוונות חשופות מטבען לסיכוני חדירה, פריצה, וירוסים ושימוש לרעה, ואין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת. ככל שחרף האמצעים הסבירים שנקטנו תתרחש חדירה, דליפה, גניבה או גישה בלתי מורשית על ידי צד שלישי — לא נישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מכך, במידה המרבית המותרת בדין. אין באמור לעיל כדי לגרוע מחובותינו לאבטחת מידע על פי כל דין.

12. תקופות שמירת מידע

נשמור את המידע כל עוד נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף ולניהול הקשר עמכם. נתונים בעלי משמעות חשבונאית/עסקית יישמרו כנדרש בדין (ככלל, עד 7 שנים). הקלטות שיחה יישמרו לפרק זמן מוגבל (ככלל, עד 12 חודשים), אלא אם נדרש להאריך לצורך בירור או הליך משפטי. מידע לדיוור יישמר עד להסרת ההסכמה. לאחר מכן המידע יימחק או יימחק זיהויו, בכפוף לחובות שמירה שבדין.

13. זכויותיכם

בהתאם לדין, זכותכם: לעיין במידע שנאסף עליכם; לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק; לבקש למחוק מידע; ולהסיר את הסכמתכם לדיוור בכל עת. למימוש הזכויות פנו אלינו לפרטים שבסעיף 16. אם סברתם שפרטיותכם נפגעה, זכותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

14. קטינים

האתר והשירות מיועדים לבגירים (18+). איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת אחראי.

15. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ולמימוש זכויותיכם ניתן לפנות לאיש הקשר לענייני פרטיות בחברה, צחי לוי:
דוא"ל: [email protected] · טלפון: ⁦058-4700706⁩
פניות כלליות: ⁦*9570⁩ · [email protected].

לתנאי השימוש (תקנון) ←